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교환/반품

• 교환 및 반품이 가능한 경우
• 1. 고객님의 단순변심으로 인한 반품, 교환은 실제 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다.
  (고객님이 받으신 상품들의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)
  2. 교환이나 반품시 반품요청을 해주시고, 교환.반품 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.
  (교환.반품 배송비 : 5,000원)
  3. 상품 구매하시는 금액이 5만원 이상이실 경우 고객님들께 초기 택배비를 무료로 지원해 드리며, 상품 하자가 아닌 단순변심으로 인해 반품을 요청하실 경우 초기에 지원해 드렸던 택배비 2,500원이 추가 발생 되십니다.
  4. 제품하자 / 오배송인 경우에는 닥터셀팜에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.
  5. 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소 할 수 있습니다.

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• 1. 고객센터 070-4018-9033 및 교환/반품 게시판으로 반품 접수 해주세요.
  2. 교환/반품 접수 후 택배 기사님이 수거하실 수 있도록 택배 포장 후 상품 전달 부탁드립니다.
  기타 문의 사항은 고객센터로 문의주세요.

• 교환 및 반품이 불가한 경우
• 1. 제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.
  2. 제품 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 상품 가치가 떨어진 경우
  3. 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
  4. 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우
  5. 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
  6. 반품시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우
  7. 주문제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

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• - 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.
  - 환불은 상품 회수가 완료 된 후 , 3영업일 이내 결제수단을 제공한 사업자에게 환불을 요청합니다.
  - 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 이에 대한 신청은 닥터셀팜 고객센터(070-4018-9033)로 문의해주세요.

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• 1. 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
  2. 자세한 내용은 닥터셀팜 고객센터(070-4018-9033)에 문의주시면, 정확한 안내를 도와드리겠습니다.